如果出555彩票网现门扇与门套材质不一致就不符
栏目:塑钢门窗 发布时间:2019-05-02 02:59

  美心木门的工作人员说:“我们店面仅有3款实木门,都是不久前才上的新货。李女士当时购买的是实木复合门,门扇与门套采用的都是实木复合材质,并不存在门扇与门套材质不统一的问题。李女士投诉后,我们的区域经理也亲自向李女士解释了情况,李女士已经撤销了投诉。”

  今年6月中旬西安市民李女士在太白路某家居卖场的美心木门以1499元的价格购买一套木门,包含门扇、门套和五金。李女士表示,当时导购告诉她木门为实木门,并且门扇与门套使用的是同样的材质。但是等到木门送货上门准备安装时却发现木门的门套并非实木,拆开后发现门套里是像颗粒板一样的材质。

  记者查看李女士的购买合同时发现,合同里只写了木门的型号,并未写明木门或者门套的材质。

  华商报记者就此问题前往美心木门门店了解情况,店内工作人员告诉记者,李女士家的木门的确在此购买,但所购买的是实木复合门,而非李女士所说的实木门。

  美心木门的工作人员说:“我们店面仅有3款实木门,都是不久前才上的新货。李女士当时购买的是实木复合门,门扇与门套采用的都是实木复合材质,并不存在门扇与门套材质不统一的问题。李女士投诉后,我们的区域经理也亲自向李女士解释了情况,李女士已经撤销了投诉。”

  首先问题的表象是消费者认为购买的实木门门套材质为非实木,与导购介绍的不符。但商家表示消费者购买的就是实木复合门,而非实木门,并不存在门套与门扇材质不符的问题。

  门套与门扇使用同种材质是有国家标准规定还是行业的约定俗成,即使使用不同材质也没有关系?

  市场上的木门因材质不同,价格从1000多元到上万元不等。其中实木复合门的价格一般在1500元~2500元,实木门价格都在3000元以上,更有昂贵的原木门价格可达上万元。而锁具、合页基本要自行购买。

  祺瑞居木门负责人何经理说:“市场上的木门可分为原木门、实木门和实木复合门。简单来讲,原木门使用直拼板制成,直拼板是将木材原料直接劈成木板,由于木板的宽度往往无法达到门的宽度,所以将木板横向拼接而成。原木门的市场价格在6000元左右。实木门使用指接板制成,指接板是先将小木块以纵向插接的方式拼成长木条,再以横向胶结拼成木板。实木门的市场价格在3000元左右。而实木复合门是指门芯为实木,两侧贴奥松板做平衡层,外贴木皮或木纹纸制成的门,市场价格一般在2000元上下。”

  李女士购买的木门包含五金包在内仅1499元。因此,单从价格判断应该是实木复合门。

  很多消费者在选购木门时,主要关心的是门扇的造型、颜色和材质,对与门扇配套的门套不太关注,也不清楚门套使用的是何种材质。销售木门的导购告诉记者,不论是实木门还是实木复合门,门套与门扇使用的都是同样的材质。

  在国家推行的LY/T 1923-2010《室内木质门》标准中对木质门的定义是:由实木或其他木质材料为主要材料制作的门框和门扇,并通过五金件组合而成。而在WB/T 1024-2006《木质门》中对木门的定义更为简洁:由木质材料(锯材、胶合材等)为主要材料制作门框(套)、门扇的门。

  陕西省家具及装饰材料检测中心主任关社军表示,从国家标准中对木门的定义不难看出,木门实际是指门套与门扇的组合,所以不论是实木门还是实木复合门,说到门的材质,指的都是门扇与门套共同的材质。如果出现门扇与门套材质不一致就不符合国家标准。陕西省林业工业产品质检站的工程师张鸿超也表示:“在给木门做质量检测时,也是门扇与门套一起检测。”

  记者随机暗访几家木门门店,销售导购都能如实介绍木门的材质,并详细的介绍木门使用的是何种芯材,表面的贴皮是什么材质等。在记者表示是否能将材质写进合同时,导购表示一般只写型号,但如果消费者要求也可以将材质写入合同。

  从商家角度来讲,祺瑞居木门负责人何经理表示,消费者有知情权,所以商家进行产品介绍时要清晰准确。普通消费者对实木门和实木复合门的概念很容易混淆,商家应主动向消费者介绍木门材质,一是做到诚信经营,二来也能避免不必要的纠纷。

  从消费者角度讲,购买木门时不要一味地贪图便宜,当销售价格明显低于生产成本时就要警惕是否货真价实。此外,消费者在选购前也可以先上网了解一下产品信息。选购时选择正规厂家或知名品牌,查看相关资料及信息是否齐全,包括合格证、使用说明书、厂名、厂址等,必要时查看产品检验报告,重点关注甲醛释放量、重金属等重要指标检测结果。最重要的是,在签订购买合同时应注明木质门标准名称、类型、所用材料及使用部位,同时索要发票及购物凭证,以便维权。

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