日前她在建 国东路步阳门经销店花了3800元购买一
栏目:防盗门 发布时间:2019-05-06 06:14

  李女士介绍,她在8月1日来到这家步阳门经销店,全款订购了一款步阳子母防盗门。“当时没有子母门样品,我就看了一款单扇门样品,销售员说子母门就多了一个小侧门,可以先订购。”李女士说,20日傍晚,该店送来所订的防盗门,验货时发现是“法兰帝”防盗门。“对此店方坚称我看的就是这个牌子的门。”她说自己根本不知道该店还兼销其他品牌的门。

  晨报热线消息(记者 林熙生)昨日上午,水漫桥路天润华府小区业主陈女士反映,日前她在建国东路步阳门经销店花了3800元购买一款步阳牌门,送货到家后,却不是她订的步阳门,而是其他品牌的。销售员称所送的门是步阳门旗下的一个品牌,店老板又称法兰帝门就是新代理的产品。

  陈女士告诉记者,她正在装修房子,听说在防盗门品牌中步阳门很好,于是7月13日她就来到建国路步阳门经销店,挑选了一款步阳子母防盗门。

  “当时店内没有摆设子母防盗门样品,我看了一款单扇门后,销售员表示厂家出产子母门,可以订购。”陈女士向记者说,随后她交了全款3800元订了一款步阳防盗子母门。8月20日上午店方派人将防盗门送到小区。

  “送货到家后,发现不是我订的步阳门,而是一款叫‘法兰帝’牌的防盗门。”陈女士说,她找到店方时,销售人员说“法兰帝”是步阳门旗下的一个品牌。她的家人在网上查询,看到“法兰帝”是一个独立的厂家,不是步阳门旗下的品牌。对此,该店负责人改口说法兰帝门就是新代理的产品。

  李女士介绍,她在8月1日来到这家步阳门经销店,全款订购了一款步阳子母防盗门。“当时没有子母门样品,我就看了一款单扇门样品,销售员说子母门就多了一个小侧门,555彩票网可以先订购。”李女士说,20日傍晚,该店送来所订的防盗门,验货时发现是“法兰帝”防盗门。“对此店方坚称我看的就是这个牌子的门。”她说自己根本不知道该店还兼销其他品牌的门。

  对此投诉,该步阳门经销店一位负责人告诉记者,该店除了经销步阳门外,还代理其他品牌的防盗门。两位女士来店里选购防盗门,看的单扇防盗门样品其实就是“法兰帝”牌子的门。

  “销售员并没有说它是步阳门,也没有介绍是‘法兰帝’门。门右上角贴有品牌标志,她们应该自己看得到。”他说,对于这款新品牌门,店方要是对消费者有意介绍为步阳门,才能构成欺诈。因为没有这样做,所以不能被认定为欺诈。

  而两位女士认为,即使步阳门经销店可同时经销其他品牌的门,起码也应该给她们介绍一下所看的新门,但推销员没有介绍,所开的题头标明“步阳门业”的发票上,也没有写新品牌的名称。她们一致认为店方在欺骗消费者。

  昨日中午,店方负责人来到天润华府小区与两顾客协商处理方法。店方坚持自己没有过错,提出了两条意见:一,如果两家愿意使用这款新门,可以延长保修期;二,如不同意使用这款新门,可以办理退货手续。

  陈女士和李女士表示,店方明显存在故意欺诈行为,除了退货外,还应该各自给予两家一倍的赔偿。对此要求,店方不愿接受。

  对此纠纷,红杉树律师事务所主任程栋律师分析,步阳门经销店在销售其他品牌防盗门时,理应向消费者如实介绍其基本信息。基于消费者对步阳品牌的信任,即使消费者在店内看到“法兰帝”门的样品时,忽略了其商标等细节,将该品牌误解为步阳品牌,但是真实意图并非订购“法兰帝”品牌。

  程栋认为,事实上,店方人员没向消费者主动介绍他们所看的新品牌门,是一种隐瞒行为,因而涉嫌构成消费欺诈。消费者可向消协部门投诉,或经过法律渠道维护自身权益。

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